Politique de remboursement
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.
Votre article doit être neuf, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d'origine pour pouvoir être renvoyé à notre entrepôt en Asie. La facture ou toute autre preuve d'achat est également requise.
Si vous avez des questions sur les retours, contactez-nous à tout moment à support@lorraineboutique.fr. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Le client est responsable de l'obtention d'une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@lorraineboutique.fr.
Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de restockage.
Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?
Par service postal.
Dans quelles conditions de produits autorisons-nous les retours ?
Neuf.
Frais de retour
Veuillez nous contacter si le produit a été endommagé par le transporteur, auquel cas vous n'aurez pas à prendre en charge les frais de retour. Toutefois, si vous avez commandé le mauvais produit, s'il ne vous convient pas ou si vous avez changé d'avis, les frais de retour seront à votre charge. Remarque importante : selon votre lieu de résidence, les frais de retour peuvent dépasser 48,50 €, car votre retour doit être renvoyé en Asie. Veuillez demander l'adresse exacte de retour à notre service clientèle.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et corriger le problème.
Échange
Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après acceptation du retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté. Si c'est le cas, un remboursement sera automatiquement envoyé sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que votre banque ou votre établissement émetteur de la carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et déposer le remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours suivant l'acceptation du retour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant Lorraine Boutique. Nous sommes prêts à vous offrir le meilleur service possible.
Contact :
Nom du magasin : Lorraine Boutique
E-mail : support@lorraineboutique.fr
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00
Samedi et dimanche : de 10h00 à 17h00